Crear variables de conocimiento
Es muy probable que tu negocio tenga cierta información que con el tiempo vaya cambiando. Esto puede ser un link a un catálogo, un CBU, un precio, etc.
Estos bloques de información son variables de conocimiento que vas a poder cambiar directamente desde Ayudante X, sin tener que estar avisándonos a nosotros, y el bot lo tomará como nuevo conocimiento de forma automática, reemplazando lo que estaba antes.
Esto hará la experiencia de mantenimiento del bot mucho más dinámica y eficiente.
Para crear dichas variables, lo que tenemos que hacer es, dentro de Ayudante X, dirigirnos a "Configuración -> Valores Personalizados":
Una vez ingresemos a dicha opción, nos va a recibir la siguiente pantalla:
Todavía no hay ningún valor personalizado creado.
Vamos a hacer clic en "Crear nuevo valor personalizado":
Y allí vamos a colocar la información correspondiente:
- Nombre: sirve para identificar al valor internamente. No es algo que vaya a ver el bot. Ejemplo: Link del catálogo
- Valor: es lo que efectivamente va a leer el bot. Ejemplo: https://linkalcatalogo.com
- Carpeta (opcional): si creamos múltiples valores, puede ser conveniente ordenarlos en carpetas. Si queremos crear una, debemos volver a los valores personalizados y hacer click en "añadir carpeta". Pero podemos continuar sin seleccionar ninguna carpeta si así lo deseamos.
Luego que colocamos la información, damos click en "Crear", y se creará el valor:
Debemos realizar esta acción hasta que todos los valores que consideremos que irán cambiando en el futuro estén cargados.
Es importante tener en cuenta que, si es tu primera vez creando estos valores, SI DEBES AVISARNOS. Esto es porque debemos incorporar dichas variables por única vez al bot. Una vez lo hayamos hecho, ahora podrás modificarlas y será automáticamente modificado en el conocimiento del bot.
Si en un futuro deseas modificar la información, podes ver el siguiente instructivo: https://soporte.ayudantex.com/article/23-actualizar-informacion-para-el-bot